لاحظ عدد من العملاء الذين قاموا بشراء هواتف ايفون 7 او ايفون 7 Plus باللون الأسود العادي بدأ ظهور خدوش وتقشير طلاء التشطيب الخارجي على أجهزتهم في المناطق التي يوجد فيها احتكاك بسيط، وتزايد الشكوى حول الموضوع على منتديات دعم ابل.
صور متعددة في منتديات ابل تعرض خدوش وتقشر الهاتف في المناطق القريبة من شلطو مكبر الصوت وأزرار الصوت، حتى في الحالات التي قيل ان ايفون كان محمي بواسطة حافظة.
هاتف واحد من المستخدمين على الأقل تعرض لتقشر واضح في الطلاء عبر الجزء الخلفي من الجهاز، مشكلة أكثر خطورة بكثير من معظم التقارير.
ظاهرة تقشر الطلاء ليست فريدة من نوعها لهواتف ايفون 7 و 7 Plus، ولا للون الأسود العادي. إنها قضية التي أثرت على العديد من إصدارات ايفون في الماضي، بما في ذلك ايفون 6 و ايفون 6S، ولكن يبدو أن هناك عددا أكبر من الشكاوى من مستخدمي ايفون 7 الذين يتأثرون بهذه المشكلة.
الشكاوى الحالية تشبة إلى حد كبير تلك التي ظهرت في عام 2012 بعد اطلاق ايفون 5 باللون الأسود، الذي تعرض للكثير من الشكاوي من الزبائن بسبب الخدوش. في ذلك الوقت، رد رئيس قسم التسويق في ابل فيل شيلر وقال ان السبب هو الاحتكاك العادي. “أي منتج ألومنيوم يخدش نتيجة للاستخدام، ويكشف عن لونه الفضي الطبيعي”.
وقالت ابل لأصحاب هواتف ايفون 7 باللون الأسود العادي الذين تواصلوا مع الشركة، انها مشكلة جمالية، والأجهزة الخاصة بهم ليست مؤهلة للإصلاح، الذي كان تقليديا موقف ابل بالنسبة لمشاكل التشطيب.
الأخرار الجمالية غير مشمولة في ضمان الشركة للأجهزة، لذلك من غير المرجح أن يحصل أصحاب هواتف ايفون 7 المتصررة على جهاز بديل. وقد استخدم بعض المستخدمين المتضررين على منتديات دعم ابل طلاء أسود لتغطية أضرار، في حين أن آخرين قد باعوا واستبدالوا أجهزتهم مع لون أقل عرضة للضرر.
تعليقات
إرسال تعليق