تعهد رئيس قسم الأجهزة المحمولة في شركة سامسونج السيد Dong-Jin Koh بأنه ” سيتم العثور بأي ثمن على السبب الدقيق وراء مشكلة البطارية في Galaxy Note 7 لإستعادة ثقة المستهلكين بحيث يمكن للمستخدمين إستخدام منتجات سامسونج من دون أية مخاوف تتعلق بالسلامة. ”
إعترف السيد Dong-Jin Koh بأنه يشعر بالإحباط مثل المستهلكين، ثم عمد إلى تقديم إعتذار من القلب، وشكر عشاق شركة سامسونج وفرق الشركة لما قدموه من دعم للشركة خلال الأزمة.
وتجدر الإشارة إلى أن السيد Dong-Jin Koh يتمتع بدعم من موظفي شركة سامسونج، وقد عبروا عن ذلك على لوحات الرسائل الرسمية. في مثل هذه الأوقات فمن المرجح أن يتم التخلي عن رئيس القسم، ولكن يبدو أن الموظفين لا يروق لهم هذا الإحتمال ويتخذون الإحتياطات اللازمة.
سامسونج بدأت فعليا إستبدال هواتف Galaxy Note 7 للعملاء، ولكن إختار الكثير من هؤلاء العملاء فعلا البقاء مع الشركة وإختيار الحصول على Galaxy S7 أو Galaxy S7 Edge كبديل مما تسبب في نفاد هذين الهاتفين في بعض الأسواق مثل تايوان.
وبطبيعة الحال، سامسونج ستقدم تعويضات مختلفة إذا إخترت البقاء مع الشركة مثل الحصول على بطاقة هدية بقيمة 100 دولار أمريكي. يمكنك أيضا إسترجاع الأموال الخاصة بك لشراء هاتف آخر من شركة أخرى، وعلى الرغم من ذلك فأنت تحصل على مكافأة مالية من الشركة، ولكنها ليس كبيرة بقدر المكافأة التي ستحصل عليها لو قررت البقاء معها والحصول على جهاز آخر تابع لها.
تعليقات
إرسال تعليق